Política de privacidad
Responsable de los datos personales
En cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, se informa que el responsable del tratamiento de los datos personales es HABITA TRAVEL S.A. DE C.V. (en adelante, “TOURAMEX”), con domicilio en Avenida Insurgentes Sur N°730, Piso 1, Oficina 234, Colonia del Valle Centro, Alcaldía Benito Juárez, C.P. 03100, Ciudad de México, y correo electrónico de contactohola@touramex.com.
Para efectos del presente Aviso, se entenderá por Titular a toda persona física cuyos datos sean recabados, incluyendo clientes, usuarios del sitio web, participantes de tours, prospectos, proveedores-persona física, candidatos y cualquier individuo que interactúe con TOURAMEX.
Datos que se recaban
TOURAMEX podrá solicitar y tratar, de manera enunciativa mas no limitativa, los siguientes datos personales:
- Nombre completo e identificación oficial.
- Datos de contacto (correo electrónico, teléfono, domicilio).
- Información de pago y datos fiscales para facturación.
- Preferencias de viaje, historial de reservaciones y servicios adquiridos.
- Información necesaria para organizar tours y excursiones (ejemplo: nacionalidad, edad, alergias alimentarias, necesidades especiales de salud).
En ningún caso se recabarán datos personales sensibles sin el consentimiento expreso y por escrito del Titular.
Finalidades del tratamiento
Los datos personales recabados serán tratados con las siguientes finalidades primarias:
- Gestión de reservaciones y prestación de servicios turísticos, incluyendo tours, excursiones, experiencias gastronómicas y actividades culturales o recreativas.
- Procesamiento de pagos, emisión de facturas y gestión administrativa vinculada a la contratación.
- Comunicación directa con el cliente para confirmar reservaciones, enviar comprobantes electrónicos, brindar asistencia durante el viaje y resolver dudas o incidencias.
- Cumplimiento de obligaciones legales aplicables a TOURAMEX.
De forma secundaria y siempre que el Titular no se oponga, los datos podrán ser utilizados para:
- Envío de información promocional, boletines o newsletters.
- Invitaciones a actividades, eventos o lanzamientos especiales de TOURAMEX.
- Realización de encuestas de satisfacción y estudios internos para la mejora continua.
Transferencias de datos
TOURAMEX podrá compartir datos personales con terceros únicamente en los siguientes casos:
- Proveedores de servicios turísticos (guías, transportistas, recintos turísticos, hoteles y restaurantes) cuando sea indispensable para la ejecución de la experiencia contratada.
- Autoridades competentes cuando exista una obligación legal o mandato judicial.
- Instituciones financieras y procesadores de pagos para la gestión de transacciones.
En todos los casos, TOURAMEX exigirá a los terceros receptores el mismo nivel de confidencialidad y protección que ella aplica.
Medidas de seguridad
TOURAMEX implementa medidas administrativas, técnicas y físicas para resguardar los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o acceso no autorizado.
No obstante, el Titular reconoce que ningún sistema es completamente seguro y que podrían existir riesgos derivados de causas externas al control de TOURAMEX.
Derechos ARCO
El Titular podrá ejercer en cualquier momento sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO), así como revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos personales.
Para ello, deberá enviar una solicitud por escrito al correo hola@touramex.com con al menos:
- Nombre completo y copia de identificación oficial.
- Descripción clara de los datos respecto de los cuales desea ejercer los derechos.
- Medio de contacto para recibir respuesta.
TOURAMEX acusa recibo y dará respuesta en un plazo máximo de 20 días hábiles a partir de la recepción de la solicitud.
Revocación del consentimiento
El Titular podrá solicitar en cualquier momento la revocación del consentimiento para el tratamiento de sus datos personales, siempre que dicha revocación no contravenga obligaciones legales o contractuales vigentes.
Uso de cookies y tecnologías similares
El Sitio Web de TOURAMEX podrá utilizar cookies, web beacons u otras tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario, analizar patrones de navegación y optimizar la oferta de servicios.
El usuario puede deshabilitar estas tecnologías desde la configuración de su navegador; sin embargo, ello podría afectar el correcto funcionamiento del sitio.
Modificaciones al aviso de privacidad
TOURAMEX podrá actualizar o modificar en cualquier momento el presente Aviso de Privacidad para reflejar cambios legislativos, regulatorios o internos.
Las modificaciones serán publicadas en el Sitio Web surtiendo efectos desde el momento de su publicación.
Comunicaciones
Para cualquier asunto relacionado con el presente Aviso de Privacidad, el Titular podrá comunicarse al correo hola@touramex.com o acudir al domicilio en Avenida Insurgentes Sur N°730, Piso 1, Oficina 234, Colonia del Valle Centro, Alcaldía Benito Juárez, C.P. 03100, Ciudad de México.